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    2014年10月服务营销学

    卷面总分:100分     试卷年份:2014    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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    试题序号

    大多数服务代理商的佣金-般占服务销售额的[]

    • A、1%~ 2%
    • B、2%~ 6%
    • C、7%^ 8%
    • D、9%~ 10%
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    服务市场细分的方法不包括[ ]

    • A、人口细分
    • B、人种细分
    • C、地理细分
    • D、消费行为细分

    服务企业的外部监督包括[]

    • A、专业代理监督
    • B、行业监督
    • C、政府机构监督
    • D、自我监督

    下列服务业中,属于生活服务业的有[ ]

    • A、旅游业
    • B、娱乐业
    • C、商务展览业
    • D、广告业
    • E、家庭服务业

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